Din start, conceptul și convenția spectacolului cuceresc prin inedit. La intrare, publicul primește dosare și i se face clar că aici, în Instituție, „ești doar un număr”. Ne așezăm în sală și auzim vocea caldă a Marei, un „număr” din Instituție. Mara ne propune un soi de meditație ghidată care pregătește corpul și mintea, ne deschide simțurile pentru ceea ce urmează să vedem pe scenă. Rostește numărul primului dosar și o cheamă pe Mia să se prezinte pe scenă. Surprinzător, mai rostește numărul altui dosar, iar din public se ridică o doamnă care urcă și ea pe scenă. Toți actorii au în acest spectacol ca parteneri de scenă, oameni din public. Acest concept este specificul și magicul spectacolului „Instituția”, căci implică adaptabilitate și spontaneitate din partea actorilor, vulnerabilitate și joacă din partea spectatorilor. Nu mai e vorba doar despre povestea lor, ci și despre povestea noastră. Poveștile spuse împreună creează o atmosferă de comuniune în sală. Această apropiere dintre actor și spectator generează momente unice, irepetabile, care sunt prin definiție fermecătoare. Toată lumea e atentă pentru că pe scenă se întâmplă viul și autenticul.